貨代業(yè)應(yīng)該盡早接受技術(shù)。

隨著貨主對速度、透明度和效率的需求，貨代商努力尋求足夠快速的響應(yīng)。而這個難題的解決方案就在我們眼前：技術(shù)。

為了使貨代商充分利用所有這些技術(shù)可以提供的優(yōu)勢，我們應(yīng)該首先尋找機會來使用它，而且應(yīng)該盡快開始。

過去十年貨代技術(shù)的進步

在過去十年中，越來越多的貨代商采用技術(shù)。但是，在大多數(shù)情況下，業(yè)內(nèi)人士只是為了采用它來改善內(nèi)部流程，便于自身管理。而相比之下，航運公司利用它來提升服務(wù)水平。大多數(shù)航運公司已經(jīng)能夠通過讓客戶在線提交文件來節(jié)省時間和金錢。

船公司有優(yōu)勢，因為它們在競爭激烈的市場上運營。另一方面，貨代機構(gòu)也面臨著挑戰(zhàn)，必須利用技術(shù)來幫助客戶解決問題，而不是用它來減輕自己的工作流程。

不愿采用技術(shù)

許多貨代不愿意使用新技術(shù)的背后原因是成本和收益相關(guān)?？紤]到潛在增長業(yè)務(wù)的回報相對較低。貨代商認(rèn)為為客戶開發(fā)在線工具的成本太高。有些人認(rèn)為，貨代業(yè)務(wù)仍然是“人的事情”。

貨主其實不愿意讓其他人代替自己做一些重要的決定。對于大多數(shù)人來說，個人服務(wù)很重要。

對客戶來說很重要的一點是，讓他們時刻感受到身邊有一個可以信賴的人來照看他們的貨物，并確保事情能很順利地進行下去。

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